Refund policy
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à saisonshopmarseille@gmail.com, puis renvoyez l'article dans les 14 jours suivants à :
SAISON — 5 rue Francis Davso, 13001 Marseille, France
Vous pouvez aussi le rapporter directement en boutique, du lundi au samedi de 10h à 19h.
Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et, pour les chaussures, dans leur boîte d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Échanges
Les échanges se font en boutique, ou en retournant l'article puis en passant une nouvelle commande.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à saisonshopmarseille@gmail.com. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison ; dans ce cas, le retour est gratuit.
Toutes les conditions figurent dans nos Conditions générales de vente.
Returns
You have 14 days from receipt of your order to return an item, without giving any reason. Let us know by email at saisonshopmarseille@gmail.com, then send the item back within the following 14 days to:
SAISON — 5 rue Francis Davso, 13001 Marseille, France
You can also return it directly in store, Monday to Saturday from 10am to 7pm.
Items must be unworn, unwashed, in their original condition, with tags attached and, for footwear, in the original box.
Return costs
Return shipping costs are at your expense.
Refunds
We refund all sums paid, including the initial delivery costs (based on the standard rate), no later than 14 days after being informed of your return. The refund may be withheld until we receive the item or proof of its shipment. It is made using the same payment method as the original order.
Exchanges
Exchanges can be made in store, or by returning the item and placing a new order.
Faulty or non-conforming items
If you receive a faulty item or one that does not match your order, email us at saisonshopmarseille@gmail.com. You are covered by the statutory warranty of conformity for 2 years from delivery; in that case, the return is free of charge.
Full details are set out in our Terms of Sale.